こんにちは!営業本部 部長のほどです。
今回は、縁の下の力持ち「営業アシスタント」として活躍する「ぼり」さんにインタビューをしました。二児の母として育児と両立しながら仕事にも妥協しない、そんなぼりさんにお仕事について色々伺ってみました。
プロフィ―ルを紹介
2004年、同業の求人広告会社より中途入社。2008年に一身上の都合により退職するも、2010年9月再入社。その後、2度の育休を経て、2022年12月現在は営業第四部の営業アシスタントとして活躍中(営業第四部の紹介はこちら)
かわいい、かわいい4歳の息子、2歳の娘と毎日奮闘しながら時短勤務で働いています。趣味はマンガとピアノです。
どんな仕事をしていますか?
営業サポートがメインの事務です。営業第四部は営業10名が所属しており、日々さまざまな依頼に対応しています。私が現在している仕事を大きく分けると、「通常依頼」「個社対応業務」「Indeedの業務」「部署の運営サポート業務」の4つです。
★通常依頼
営業から依頼された見積書や申込書作成をはじめ、求人広告の原稿作成をしたり、忙しい営業に代わってお客様と原稿修正のやりとりをしたりなどを行っています。
★個社対応業務
年間を通じて、広告の掲載頻度が高く、より深い営業対応が求められるお客様は、通常依頼とは別に個社対応業務として、広告の掲載データ(いつ、どんな企画で、いくらで掲載したか)や、効果データ(週次・月次での効果まとめ)、時給データ(お客様の周辺地域の時給相場の調査)などの作成も行っています。
★Indeed業務
Indeed掲載中のお客様について、営業から依頼された原稿対応業務(案件の修正・追加・停止)や運用サポート業務(予算や期間の設定・変更など)を行っています。
★部署運営サポート業務
マネジャーが立案する戦術を推進するための各種ツールの作成も行っています。四部は新人育成部署でもあるので新人メンバーが日々取得するアポイントの管理シートの運用をしたりしています。
仕事をする上で大切にしていることは何ですか?
入社以来、常に大切にしているのは「元気」です(笑)。
具体的にいうと、自分が明るく元気に仕事をすることで、関わる営業さんに元気を与えられるような営業アシスタントでありたいと思っています。仕事をしていれば、楽しいことばかりでなく、大変なこと、辛いこともあり、そんな営業さんを見ていて、少しでも自分が元気をあげられたらと思ったのがきっかけです。年次も上がってきたので、新人の若い子たちから、話しかけにくいな…とならないように、心がけています(笑)。
後は、営業さんが困っていないか、気づいて声をかけることも大切にしています。
もちろん、営業アシスタントは営業さんからの依頼を受けてそのサポートをする仕事ではあります。ただ、営業さんも日々多くの依頼を受けながら仕事をしているので、忙しく依頼がすぐ出来なかったり、忘れてしまったり、することもあると思います。私は、担当する営業のヨミ表(営業の売上がわかるツール)やスケジュール(アポイントの予定など)、動いている原稿の一覧などを見にいき、忙しそうな営業に積極的に声をかけて、自分ができる仕事はないかを仕掛けにいっています。
営業さん頼みになるのではなく、自分から先回りして仕事を動かしにいくことで、後工程をスムーズにできたり、営業さんの先にいるお客様の満足度、価値提供につながると思うからです。営業アシスタントは一人で行う仕事でなく、営業さんと二人三脚で行う仕事です。最近は、勤務体系も変化してテレワークの日もありますが、私はできる限り出社をしながら、営業さんの顔をみながら、コミュニケーションを積極的にとっていきたいと思っています。
営業アシスタントをしていて、嬉しかったこと
営業さんや自部署の売上目標が達成するのは単純に嬉しいです。サポートをしているみんなが達成して、みんなが楽しそうに働いているのが一番です。後は最近、新人の営業さんが、(担当したお客様の求人広告で)1件応募がきました!とか嬉しい報告をしてくれると、よかったねーと自分も嬉しくなります。
思い出に残っている一番うれしかったエピソードで言うと、私が産休に入る時に、専属で担当していたお客様がわざわざ会社に足を運んでくださり、メッセージカードをいただいたことです。やっていてよかったなと心から思いました。
タイキの魅力・続けている理由は何ですか?
月並みですが、風通しのいいところです。例えば、部長がいたとして、〇〇部長とかでなく、〇〇さん付けで呼ぶなど、堅苦しくないフラットな雰囲気なのが働きやすいです。
後は、会長の笑顔が素敵です。会長に常々、いつも笑顔でみんなを明るくと言われているのですが、会長ご自身が笑顔で仕事をしているし、最近はマスクをしていますが、笑顔の声の話し方をしているなと思います。
この会社を続けている理由は、単純に「この仕事が好きだから」です。担当した営業さんによって、出来上がってくる求人広告が違って、そして、結果も違うから、私も仕事をしていて楽しいです(笑)。大変なことも多いけど、こんなに面白い仕事(求人広告の仕事)ってないなと思います。忙しいのもいいですね。後は日々の仕事がルーチンでないところ。同じことやルーチン業務だとつまらないじゃないですか。色んな営業さんの色んなお客様の求人広告のお手伝いをする仕事なので、ルーチンにならず、毎日刺激があります。同じものはないですから。
子育てをしながら時短勤務で制約がある中ですが、これからも、お客様の満足度を向上させる仕事をアシスタントという立場でしていきたいと思います。これからも頑張ります!
最後に。
「ぼり」さんは、私の部署(営業第四部)の営業アシスタントでもあるので、いつも仕事ぶりを拝見していて、感銘を受けることが多くあります。いつも元気で笑顔で接してくれて、常に気にかけてくれて、分け隔てなくコミュニケーションをしていて、とても尊敬できる方だなと思っていましたし、インタビューを通じて、改めてすごさを実感しました。
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