進化を続けるタイキの新人育成。2025年度の育成方針をご紹介します。

よろしくお願いします。

2024年に、当時2年目の営業に向けて行った研修がきっかけです。その研修はまさに「お客様の事を知りにいこう」「お客様と事業の話をしよう」という内容でした。すると、お客様に事業の話をしたことがきっかけで採用のお手伝いができるフィールドが広がったり、上席の方と話せるようになったりして、「仕事がすごく楽しくなった」という声が聞かれたんです。

事業について話すって難易度が高いと思いがちですよね。でも、営業としてのスタートからこういう経験を積んだほうがいいと思ったので、今年はチャレンジすることにしました。

かなり変わります。今年はすでにロープレを始めていて、「会社のことを聞く・知る」ということをやっています。このロープレも一環なのですが、今年は「教える」ことに重点を置いてやっています。営業をやりながら教えるというスタイルは、新人からすると不安がとても大きいと思うんです。事前にいろいろと教えることで、どういう風に仕事が流れていくのかというのを理解して、練習もして、不安なく営業に臨めるようにしています。

同様のことは2025年もやっていきます。お取引がずいぶんご無沙汰になっているお客様に電話し、アポイントをいただけたら、そのまま新人が営業担当として商談に行くという取り組みを行います。

また、営業第三部の育成担当・育成マネジャーの商談に新人が同行し、原稿作成・掲載・掲載フォローの一連の営業活動のサポートに入るということも考えています。いわゆるカスタマーサポート、カスタマーサクセスのようなイメージです。新人が自力であげてくる新規だけだと１年間に経験できる仕事が限られてしまうため、先輩の仕事を通じて経験社数を増やすことで、商談以降の受注～掲載～掲載フォローについてもきちん学べるようにします。

これまでの話に通じるのですが、臆せずにどんどん新しいお客様に会いに行ってほしいと思います。「自分が知らない業界だから」「聞いて怒られたらいやだから」ではなくて、新人だからこそどんどん質問して、知らないことを知ることに積極的になってほしいです。

媒体提案だけでなくて、お客様にしっかり入り込んでほしいと思っています。「1名の採用が出来ました」で満足するのではなく、採用したことでお客様の事業がどのように前進したというところまで話せるようになってほしいです。

あと、いろんな業界や職種を経験することで、「こういうお客様もいるんだ」「こういう仕事もあるんだ」ということを感じることが出来たら面白いと思うので、是非積極的に広げていってほしいです。

昨年1年間、誰も辞めずに続けられたのは、仕事のやりがいや楽しさを感じてくれていたからかなと思っています。ですから、今年の新人の皆さんにも仕事を楽しんでほしいです。 あと、お客様が困った時にとりあえず一番最初に連絡が来る存在になってほしいと思っています。「求人だったらこの人だよね」と思ってもらえたら、一番いいんじゃないでしょうか。

まずは積極性を大事にしてほしいと思っています。社内外問わず、積極性を持って色んな情報を取りに行ってほしいです。

また、昨年から引き続きの願いになりますが、お客様から愛される営業を目指してください。「自分はこういう強みがあってお客様に還元できる」という部分を広げていって、お客様が会いたくなる営業になってほしいと思います。

昨年・一昨年から変わらないのですが、新人のお手本になれるような営業をやってほしいと思っています。ターゲットやコンセプトの提案をする・取材をきちんと行う・いい原稿をつくる・お客様を知りに行くなど、新人に「こうあるべきだ」と伝えていることをきちんと背中で見せてほしいです。

忙しいことは重々承知していますが、魂を込めて仕事をするお客様を増やしてほしいし、その姿に新人が憧れたり、目標としてくれたらと思います。

現在IndeedPLUSの代理店が増えていて、競合優位性を保つことが厳しくなってきていることを日々感じているのですが、タイキが勝っていくところは、ほどさんがおっしゃっていたところかなと思っています。ターゲットやコンセプトの設定などを丁寧に進めることを、改めて意識して取り組んでいけたらと思います。

関係性がいいお客様ほど、「今まで通りに」となりがちなので、「今のままの採用手法を継続していいのか」というところを改めてお客様と会話していきたいです。

あと、トータル的なご提案をして、採用課題・事業課題の解決ができるお客様を1社でも増やしていきたいと思っています。営業第三部に来てからお客様構成が変わってきていて、今は大手のお客様が多くなっています。ですので、ディフェンスの営業とオフェンスの営業どちらも並行してできるようにしたいです。

営業第三部に配属前の自分の武器は、フットワークの軽さ・細やかなフォローだったけれど、営業第三部では、お客様の事業に入り込んで様々な提案ができるようにというところを教えてもらっています。まだ出来ていない部分もあるので、例えば上席の方に関わりに行ったり、新しい職種を提案してみたり、お客様に入り込むことを意識して1年取り組んでいきたいと思っています。