活躍のスタイルも正反対！？【ISTP×ENFP】タイプの違う25卒女子コンビ対談

「次の土日にどこに行くの？」とか「この前インスタにあげていたお店、どうだった？」とか…

内容を覚えていないくらいの、本当にたわいのない会話です。(笑)
仕事の話よりは、プライベートの話の方が多いですね。

内定者研修の時も、さあやと並んで座ることが多くて結構話をしていました。

でもその時は、二人で仲がいいというよりも、内定者みんなで仲がいいという感じだったかもしれないです。

入社して最初の半年間、私とさあやがペアになって同じ育成担当の先輩にみてもらっていました。駆け出しの時期に一緒に切磋琢磨したことが大きかったと思います。

すごく真面目っていう印象です。大学までの学生生活やバイト先でもほとんど出会ってこなかったタイプだなって思いました。

さあやは人の懐に入っていくのが上手でした。私はとても人見知りなんですが、そんな私でも初対面の時からいい意味で「普通に」話せていたので、すっごく話しやすい子だなと思いました！

真面目っていうのはもう変わらず。いつも真面目で、ストイックです。

さあやは誰に対してもいつもウェルカムで、扉は開いている。けれども、自分から話しかける相手はちゃんと選んでいることがわかるようになりました。話しかけやすいけれど、「人懐っこい」とはちょっと違う、「親しみやすい」性格です。

難しいな…お客様からのご期待に採用成功で応えたいという気持ちの強さかもしれないですね。

先輩から引き継いだお客様の採用を成功させた経験が印象に残っています。

先輩が築いた信頼関係のもと、継続的にご掲載いただいているお客様でしたが、引き継ぎ時点では応募数の伸び悩みや採用ターゲット外からの応募が増えているという課題がありました。

そこで、掲載を続ける中で採用市場やお客様が求める人物像も変化していたことが背景にあると考え、再度ヒアリングを行い、原稿を改善しました。
その結果、採用成功につながり、お客様に大変喜んでいただけたので、うれしかったです。


100％できているわけではないのですが、商談前の準備として、事前知識を増やすようにしています。AIを使って壁打ちをしたり、先輩やチームの上司に話を聞いたりしながら、「この仕事の経験者はどんな情報を気にするだろう」と考えるようにしています。

私も効果改善に向けた提案を行っていますが、課題ごとに提案の型をつくり、PDCAを回しながら精度を高めることで、安定した成果につなげることを大切にしています。
なので、こうやってお客様ごとに提案を作り上げる労力を惜しまないところは、さあやのすごいところだと思います。しかも、それを楽しみながらやっている。私にはなかなかできないことです。

お客様に納得感を持っていただけるような説明や商談ができることかなと思います。
お客様からは「しっかりしてるね」と言っていただくことが多いんです。商談の中で信頼を得られているからこそ、その場で「もう任せるよ」「他社からも話を聞いていたけれど、すごくしっかりやってくれそうだから、このままお願いします」と言っていただけるのかなと思っています。

1年目の時に、商談で信頼していただいたことがきっかけで受注につながった学童のお客様がいます。
以前から取引している代理店があったものの、なかなか採用できていなかったことから、商談後に「こんなにしっかりしているなら、代理店を変えるかどうかの話題になった際は、話を上げてみるね」と言っていただけたんです。
その後、上長様とお話しする機会をいただき、担当者様からの推薦もあったおかげで、代理店の切り替えを即決していただきました。

担当者様からは、話し方と相手にわかりやすく伝える力を褒めていただきました。
私は中学・高校・大学でプレゼンテーションをする機会が多かったので、身振り手振りを交えて説明するのが癖になっているのですが、「身振り手振りがあって、すごくわかりやすかった」と言っていただきました。
あと、商談で質問を受けた際も、おどおどせずにパッと答えるようにしていたんです。そのためか、まだ1年目だと伝えた時には驚かれました。

そういう意味では、さあやが強みとして挙げたところが、私にはまだ足りない部分だと思っています。
お客様ごとに提案を一から作り上げるってすごいことだし、それだけ熱量を持ってお客様と向き合っているということ。私はどちらかというと効率を重視して仕事を進めるタイプなので、さあやのように、お客様ごとに工夫を重ねる姿勢は見習っていきたいなと思っています。

私はひとつひとつの商談や採用成功に目が向きがちなので、数字を追うのが苦手です。もっとしっかり目標にこだわって行動していきたいなと思っています。

先ほどの話と一緒で、目標に対するストイックさです。

さあやの顧客志向の高さはすごいなと思います。

みゆは1年目の最初から、その週に決められている目標やテレアポの件数をしっかり達成しようという意識を持って、行動していた印象があります。

そうですね。それが他のシーンでもきっちり行われています。

お客様のことを考える時に、見据えているところが全然違うなと感じています。
私は採用が成功したらうれしいと思うのですが、さあやの場合は「お客様が採用に成功して、人手が足りるようになって、会社の運営もうまくいって……」というところまで考えているんです。そこまで見据えて採用を何とかサポートしようと頑張っているので、すごいなと思います。

先ほど、さあやがAIで壁打ちをしているという話がありましたが、私もそれを参考に原稿改善でAIを取り入れるようになりました。以前は全く使っていなかったのですが、特にお客様から原稿改善の提案を求められたときに、アイデアの幅を広げるツールとして活用しています。

以前よりも目標を意識して行動するようにしています。みゆはテレアポでコンスタントにアポイントを獲得していて、そこがすごいと思うんです。私も見習って、毎週しっかりアポイントを取って、行動目標を下回らないように意識しています。

タイキは人によって考え方も会話の内容も本当に様々ですよね。「こんな視点があるのか」と新鮮な驚きを感じることがよくあります。学生の時は、自分と似た考え方の人と自然と仲良くなってきたんだなということを実感します。

私はもともと、自分と同じ考え方の人に出会ったことがほとんどないんです。だから異なるタイプの方と働くことは自然なことだと感じています。

その中でもタイキは、本当にいろんな方が活躍している職場だと思います。先輩後輩分け隔てなく和気あいあいと話す方もいれば、一人で集中して仕事を進める方、私の中にある「陽」の部分を何百倍にも濃縮したような明るさでチームを盛り上げる方もいます(笑)。

先輩から引き継ぎをしてもらう際に、「こういう提案をしているよ」と共有いただく内容が、自分とは違う視点でいつも勉強になります。

そうですね。先輩はこれまでの提案内容などを共有してくれる一方で、「そのまま真似してほしい」という引き継ぎ方はしません。自分なりに工夫する余地があるからこそ、「お客様からのご期待に採用成功で応えたい」という思いを活かした営業ができていると思います。

先輩方を見ていると、業績の作り方が人によって全く違いますよね。アルバイト採用を中心に担当する方もいれば、正社員採用に力を入れている方もいる。既存のお客様の中で取引先の窓口を増やしていく方もいれば、新規営業をバンバンやっている方もいる。業績の作り方に幅があるので、「こっちがうまくいかなかったから、次はこうしよう」ができてすごくやりやすいです。
あと、お客様へ提案する際に、自社製品しか売れないといった心苦しさがないのもいいですね。無理強いすることなく、お客様に寄り添って提案できるのは、営業しやすい部分かなと思います。

たしかに媒体の知識が無くて、提案したいけどできなかったという経験もあります。でも、先輩方に「この商材の資料をください」と言えばすぐにもらえる環境ですし、相談にも乗ってくださるので、やりにくさは特に感じなかったです。

むしろ、選択肢が多いほど、お客様の「これがいい」という希望に合わせた提案ができるので、営業としてもやりやすいですし、結果的に売上にもつながりやすいと思います。

5年後、10年後、お客様に寄り添える営業・お客様にとってベストな提案ができる営業になっていたいです。さらに、担当する業界の幅を広げられたらと思っています。

目標に届かないと、やっぱり自分の中でどうしても落ち着かないんです。だからこそ、以前から変わらず、目標は常に達成していたいと思っています。