こんにちは！人事部のはせまみです！今回は、今年の4月に入社した新人メンバー4人の「初受注」をご紹介いたします！
初受注とは、入社後、初めてお客様からお仕事のご契約をいただくこと。入社1年目のメンバーは、テレアポや飛び込みなどで「新規営業」を行い、自分のお客様を探すところから業務を学んでいきます。探客→商談（提案）→求人広告の企画・設計→掲載後のフォローまでを、先輩にサポートしてもらいながら経験し、1人前の営業へと成長していきます。
新規営業では、たくさんのお客様にアプローチをし、「今は大丈夫…！」「今は採用活動していないから…」とお断りをされることもしばしば…。そんな中、苦労をして初めてできた「自分自身のお客様」。今回は、そんな、メンバーの「初めてのお客様」のお話をご紹介していきます。
『同期の中で1番になりたい！』志高く、熱い男！「しゅーま」
『最近は、お客様の提案内容を考えている時間が楽しくてワクワクします！』と話す「しゅーま」。
人生で初めてのご契約をいただいたのは、銀座にある雀荘のお客様！芸能人や、経営者の方なども御用達の、完全個室・高級雀荘のお客様です…！
※ちなみに、しゅーまは麻雀はできないそうですが(笑)、業界・職種問わず、自分の知らない世界を勉強することができるのも、この仕事ならではの面白さですね！
テレアポをしていたところ、オーナーさんに繋がり、初回のお電話でニーズをお伺いすることに成功！詳しくお話を伺ったところ、「他の求人広告を掲載中なんだけど、うまくいっていないんだよね…」とお聞きすることができ、ご提案の機会をいただけました！
ご提案後は、「少し検討したい」と、すぐのご契約とはなりませんでしたが、後日、「人手不足で忙しいから、やっぱり募集を出したい」というお客様からのご連絡が…！見事、初受注となりました★「同期の中で1番に受注したい！」と熱く目標を語っていたしゅーまですが、その目標も見事達成！1年目の新人の中では最速の受注となりました◎
現在、ぐんぐん成長中のしゅーま。「自分自身でどんどん挑戦したい！」と、なんと、既に一人での商談も経験済み！先日は、代官山にあるカフェのお客様へ一人で商談に行き、その場で受注！お客様への取材・撮影も一人で行いました！こちらのお客様はまだ掲載途中(2022.7.8現在)なので、しっかり採用成功までできるように頑張ってね！
『お客様と悩みや喜びを共有できるのが嬉しい！』お客様想いの「いよちゃん」
お客様のお悩みを聞いて一緒に悲しんだり、採用成功ができると一緒に喜んだりできることも「いよちゃん」の魅力です◎
いよちゃんにとっての人生初めてのお客様は、新宿にある老舗おにぎり屋さん。実はこのお客様、いよちゃんが初めてアポイントをいただけたお客様でもありました。（すぐにニーズはないけれど、挨拶だけならいいよ！とアポイントをいただくケースも多いのです…！）初アポで初受注なんて、思い入れも倍増ですね…！
こちらのお客様、キッチンのアルバイト募集を検討していたところに、いよちゃんからの電話があったのでアポイントをくださったそうです。先輩に同行してもらい、お客様先へ商談に行ったいよちゃんですが、「初めての商談の場でガチガチに緊張してしまって、何もできなかった…」と、商談直後は悔しい想いを語っていました。しかしながら、その後の原稿制作や掲載後のフォローも、先輩のサポートのもと自分自身でしっかりとやりきり、見事、お客様の採用成功に繋げることができました！
その後、お客様からは、「入社したてとは思えない行動力で助かりました！」という感謝のアンケートもいただきました。お客様アンケートをいただくのが夢だったといういよちゃん。早くも、夢を叶えてしまったのでした…★いよちゃんのお客様を想う気持ちや、丁寧なお仕事、お客様への献身的なフォローの賜物だと思います！本当によかったね！おめでとう！
そしてそして、なんと、こちらのお客様からは「今度はデリバリーのスタッフも募集したい！」と二度目のご依頼も…！2回目のアポイントでは、自分自身でお客様としっかり会話することもでき、成長も実感できたそうです◎広告は現在もまだ掲載中ですが、既に1名の採用も決定しており、経過も順調です。(2022.7.8現在)
いよちゃん曰く、お客様が「明日、面接なんだよね～！」と嬉しそうに話してくれるのが、自分もとても嬉しいとのこと。お客様と嬉しさも共有しながら働けているなんて、本当に素晴らしい仕事への向き合い方です！
『“あなたに任せてよかった”と言ってもらえる仕事がしたい！』 抜群のコミュニケーション力が武器の「ともちゃん」
『トークが上手だからアポあげちゃった！』とアポをくれたお客様もいるほどの、優れたコミュニケーション力の持ち主「ともちゃん」。
ともちゃんの初受注は、八丁堀にあるコンビニのお客様。掲載されている求人広告を見つけてお電話をしてみたところ、オーナーさんに繋がり、「全然応募こないんだよ～。応募が来ても面接に来てくれないし…」とお悩みをお聞きすることができました。
詳しくお話を聞くと、「これまでは夕方だった商品の納品時間が、夜遅くに変更になったことで、夜勤の業務量が増えて人手が足りない」とのこと。ぜひご提案の機会をいただきたいとお伝えし、アポイントをいただきました！
商談では、先輩が隣で見守る中、お客様の採用目標や採用上の問題、お店のことや仕事について詳しく聞き出す「ヒアリング」に挑戦！その中で、このお店はオフィス街にある店舗のため、夜勤はお客様の来店数がとても少なく、ほとんどが商品の納品や品出しの作業であることが発覚。「夜勤が欲しい」というお客様の採用目標を達成するために「夜勤採用に振り切った広告を作りましょう！」という提案をしました。
原稿設計では、夜の時間に働くことができるフリーターやWワーカーで、与えられた仕事に責任を持ち、黙々、こつこつとこなすのが得意な方をターゲットに設定。そのターゲットに対し、このお店の夜勤の仕事内容や働く環境をわかりやすく伝える広告を作りました！その結果、【応募8件 → 面接4名 → 採用2名】と、しっかり効果を出すことにも成功！初受注で、お客様を採用成功に導くことができた、とても素晴らしいお仕事でした！
「これからも、採用できた方が活躍・定着してくれているか？というところまで、しっかりフォローしていきたい！」と話すともちゃん。ぜひ、これからもしっかりフォローして、お客様と長いお付き合いをしていってね！
※ちなみに…
こちらのお客様、たまたま追加募集を検討していたところ、ともちゃんがタイミングよく電話をしてきてくれたから呼んでくださったそうです。実は、ともちゃんの電話直後に、別の求人広告の会社からも電話があったそう。もしお電話するのが一歩遅かったら、今回はこのお客様からお仕事をいただけなかったかもしれません。ともちゃん自身も、お客様が必要としている“タイミング”を逃さずにご連絡することの大切さを学んだお仕事になりました。
『営業の仕事を通して成長したい！』誰からも愛されるキャラクター「さく」
持ち前の愛嬌で、お客様からも社内の先輩たちからも愛されている「さく」
さくの初受注は、文京区にあるコンビニのお客様。新しい店長さんに変わったばかりのタイミングでお電話をすることができ、「まずはご挨拶だけでもさせてください…！」とアポイントをいただきました。実際に訪問してみると、「新しく10人以上採用したいんだよね…！」というニーズを聞き出すことができ、ご提案の機会もいただけました！
お客様が、4月に入社したばかりの新人の自分を、はじめからきちんと「営業担当」として見てくれたのが嬉しかったというさく。お客様の期待に応えるため、先輩にサポートをしてもらいながらも、ヒアリング～提案まで、できるだけ自分自身で行いながら商談を進めました！現在もまだ掲載中ではありますが、4週間の掲載予定のうち、既に最初の2週間で25件もの応募がきているそうです…！そこから既に7名の採用もできており、とても良い進捗！
さく曰く、このお店の店長さんは、これまでに色々な経験をされていて、商談の中でお客様自身のお話もたくさん聞かせていただけたそうです。さくが知らないことを教えてくださったり、さくの良い部分は褒めてくださり、時にはお叱りもいただいたり…と、さくに真っすぐに向き合ってくださるお客様。これからもこのお客様を大切にしていきたいです…！と嬉しそうに話してくれました。
営業の仕事をしていると、「お客様から育てられる」という場面もとっても多いもの。たくさんのお客様と接する中で、色々なことを吸収して、自身の成長に繋げていってね！
最後に。
1年目のメンバーは、入社をしてまだ3ヶ月。慣れない仕事の中、まだまだ自分一人ではできないことや、壁にぶつかる瞬間もあると思います。でも、こうして、1つ1つの仕事を経験していく中で、やがて力が身についていくもの。
そして、その過程において、先輩たちはみんなへのサポートを惜しみません…！つまずくことがあっても、必ず周りの先輩たちが助けてくれます！ぜひ失敗を恐れずに、これからもたくさんのお客様と出会いながら経験を積み、成長していってね！そして、お客様の課題を解決する仕事をたくさん手掛けていってください！応援しています◎
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